La protection des données chez SWISSAID

SWISSAID accorde une grande importance au traitement des données personnelles et agit avec diligence et responsabilité.

Nous communiquons ouvertement et de manière transparente sur les questions liées à la collecte, au stockage et à l’utilisation de toutes les données et nous respectons les dispositions légales en matière de protection des données. Nous ne transmettons en aucun cas les données personnelles de nos donatrices, de nos donateurs ou de nos sympathisants à des tiers.

Données et renseignements personnels

Lorsque vous vous adressez à SWISSAID pour commander un article dans notre boutique en ligne ou des informations, vous abonner à la newsletter, soutenir une action spécifique ou faire un don, vous transmettez à SWISSAID des données personnelles. Nous utilisons ces données uniquement pour vous tenir au courant des différents thèmes que nous traitons ainsi que des actions et des projets à venir. Les données personnelles comme la date de naissance sont utilisées lorsque nous organisons des actions en rapport avec l’âge, et les numéros de téléphone pour vous demander ou vous donner des renseignements au sujet d’une commande passée dans notre boutique en ligne par exemple.

Les données restent exclusivement en la possession de SWISSAID. Les prestataires externes – par exemple les imprimeries pour nos appels aux dons – sont soumis à la loi sur la protection des données et ils n’ont pas l’autorisation, conformément à nos accords, de les utiliser à d’autres fins ou de les transmettre.

Les données personnelles sont stockées dans notre banque de données centrale à Berne, qui est régulièrement mise à jour. Pour chacune de nos publications, il est possible de se désabonner par courrier électronique (info(at)swissaid.ch) ou par téléphone (tél. 031 350 53 53) ou de personnaliser le rythme des envois. 

Newsletter

Nous envoyons notre newsletter à nos sympathisants, aux donatrices et aux donateurs qui se sont abonnés (selon une procédure de double opt-in) ou qui ont été inscrits dans le cadre d’actions de collecte de dons menées à des stands ou lors d’événements. Un lien très visible figure dans chaque newsletter pour permettre aux utilisatrices et aux utilisateurs de se désabonner facilement au moment où ils le souhaitent.

SWISSAID fait appel au fournisseur australien «Campaign Monitor» pour l’envoi de la newsletter. Nous renonçons à procéder à des analyses se rapportant aux personnes avec les statistiques utilisateurs mises à notre disposition par «Campaign Monitor».

Dons en ligne

En faisant un don sur notre site (www.swissaid.ch/spenden-dons-donations), vous transmettez à SWISSAID de manière cryptée vos données personnelles et, éventuellement, des informations sur votre carte de crédit ou votre postcard. SWISSAID utilise l’outil développé par l’entreprise zurichoise «Raise now» pour traiter les dons en toute sécurité et avec professionnalisme et les services des prestataires financiers Datatrans et Six Payment Services.

Achat en ligne

SWISSAID utilise le logiciel de la compagnie canadienne Shopify dont l'infrastructure serveur est aux Etats-Unis. Lors du règlement du processus d'achat, les données sont nécessairement transmises aux Etats-Unis. Les clients qui veulent éviter cela, peuvent passer leurs commandes par téléphone au 031 350 53 53 ou par courriel à info@swissaid.ch.

Site web

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le site web www.swissaid.ch, un service d’analyse de site internet fourni par Google. Nous exploitons les données à des fins statistiques pour adapter continuellement le site aux besoins des utilisatrices et des utilisateurs. Les visiteurs du site restent toutefois anonymes et SWISSAID ne recueille aucune donnée personnelle.

Google Analytics utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte placés sur l’ordinateur de l’utilisatrice et de l’utilisateur qui permettent d’analyser l’utilisation du site web (par exemple le temps passé par les utilisateurs sur le site, les pages consultées ou les documents PDF téléchargés).

Les données générées par les cookies concernant l’utilisation du site (dont l’adresse IP) sont transmises à un serveur de Google situé aux Etats-Unis et elles y sont stockées. Google utilise ces informations pour analyser l’utilisation du site web, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres prestations à son éditeur, par exemple SWISSAID. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Les utilisatrices et les utilisateurs du site de SWISSAID peuvent désactiver l’utilisation des cookies ainsi que la transmission de l’adresse IP et le traitement de ces informations par Google en modifiant les paramètres du navigateur. Pour télécharger et installer le plugin nécessaire, cliquez ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. D’autres informations concernant les conditions d’utilisation et la protection des données de Google Analytics peuvent être consultées en suivant ce lien: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

En utilisant notre site, les utilisatrices et les utilisateurs consentent expressément au traitement des données rassemblées par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Ces informations sont aussi pertinentes pour les autres sites exploités par SWISSAID qui ont une adresse internet différente.

Réseaux sociaux

SWISSAID a intégré dans ses pages web les plugins des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook, visibles par les utilisatrices et les utilisateurs grâce aux «boutons facebook/Twitter». Quand ils sont déjà connectés à Facebook, Facebook dirige immédiatement les utilisatrices et les utilisateurs de notre site internet sur la page Facebook de SWISSAID et leur permet de cliquer sur «j’aime» ou de laisser des commentaires. Facebook reçoit immédiatement l’information quand les utilisatrices ou les utilisateurs consultent notre site même s’ils n’ont pas activé le plugin. Pour désactiver cette fonction, il faut se déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

Pour désactiver la collecte et la transmission des données via les plugins de Facebook, vous pouvez ajouter un addon à certains navigateurs: http://webgraph.com/resources/facebookblocker/. Pour en savoir plus sur les principes de Facebook en matière de protection des données et obtenir des informations plus précises sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, sur vos droits ainsi que sur les différents paramétrages pour la protection de votre sphère privée, cliquez ici:
https://www.facebook.com/policy.php

Protection des données et publicité

SWISSAID utilise les produits publicitaires en ligne de Google et recourt aux adwords et au remarketing. A l’aide des cookies qui sont placés sur l’ordinateur des utilisatrices et des utilisateurs, SWISSAID peut évaluer le succès de ses campagnes publicitaires. La balise de remarketing permet d’installer des cookies sur votre ordinateur qui nous permettent d’attirer ultérieurement votre attention sur SWISSAID avec des annonces en ligne. Pour en savoir plus sur la publicité avec Google et les modalités pour gérer vous-même les annonces, cliquez ici: http://www.google.de/intl/fr/policies/technologies/ads/

Recherche de marché et appels téléphoniques

Par souci de qualité, SWISSAID mène des enquêtes téléphoniques ou électroniques auprès des donatrices, des donateurs et des sympathisants. Les analyses qui en découlent sont toujours anonymes. Si vous ne voulez pas participer à ces enquêtes, il vous suffit d’envoyer un courrier électronique à l’adresse info(at)swissaid.ch.

Conservation et sécurité des données

Nous prenons toutes les précautions et employons les technologies nécessaires pour assurer la protection de vos données. De plus, nous ne conservons pas vos données au-delà de la période autorisée par la loi et seulement si cela est nécessaire.    

Renseignement

Nous répondons volontiers à vos questions sur les données personnelles que nous avons stockées. Merci de nous adresser un courrier électronique: info(at)swissaid.ch.

Dernière mise à jour: 10 février 2016